ステップメールの回数で反応激変！適切な配信回数は？

ステップメールの一般的な送信回数

ステップメールを送信する回数は一般的に3～７回までと言われています。少な過ぎるとアピールできませんし、多過ぎると迷惑に思われて顧客離れや開封率低下に繋がってしまいます。
顧客が不快だと感じないよう適度に間隔を空けるようにし、送信は1日1回を目安にしましょう。
回数と送信感覚をバランスよく設定することが開封率上昇に繋がります。

ステップメールの回数は目的によって変わる

ステップメールはユーザーと接点を持ち、興味を引くための仕組みです。
そのためメールのシナリオを作成する際にウェビナーに参加してほしいのか、商品の購入を促したいのか、明日からしてほしい行動があるのか、など具体的な目標を決める必要があります。
回数の目安はありますが、目的によって回数は異なります。
特典の紹介など、ユーザーにとって価値のある情報を提供できるのであれば3～5回程度の送信回数でも充分に目標達成ができます。

ステップメールの回数はターゲットによっても変わる

ステップメールの回数はターゲットによっても変わります。
購入サイクルが長い商品やサービス、高額な商品の場合は信頼関係構築に時間がかかるため、より多くのステップが必要となります。
ステップの必要数についてはテストを繰り返し、適切な頻度を見極めていく必要があります。

メールごとに改善ができる

ステップメールでは、配信したメールを分析して改善することができます。クリック数や開封率を見ることによって、どのメールが効果的であるかを判断し、必要に応じて回数を調整することができます。

ステップメールのデメリット

調整することの多さがステップメールのデメリットだと言えます。あらかじめ決められたシナリオどおりに自動的にメールが送られるため、作成に手間がかりますし、他にも構成や配信の時間、間隔など様々なことを考えなくてはなりません。成果が出なければ定期的な見直しも必要となります。

ステップメールの回数　まとめ

ステップメールの適切な回数は3～7回ですが、目的やターゲットによって適切な回数は変わってきます。そのためためそれらを明確にして、効果的なステップメールを作成していきましょう。