SNSコンサルは、企業のSNSアカウント戦略や企画、場合によっては運用代行などを支援する企業のことになります。企業はSNSマーケティングを通じ、認知度向上を目指す中で重要な役割を果たします。
SNS運用代行と違うところ
SNSコンサルとSNS運用代行とは似ているのですが違うところがあります。
〇SNSコンサル
運用方針の立案、施策提案、マーケティング調査、レポート作成など、SNS戦略や方針に関する支援業務を担当しています。
〇SNS運用代行
投稿コンテンツの作成、投稿作業、ユーザーコミュニケーションなど、SNS運用の業務を行います。
ただし、実際はSNSコンサルでも実務を行うこともありますし、SNS運用代行でもコンサル的業務をすることもあります。
SNSコンサルの集客
自社の事業課題や将来の展望に基づいてSNS運用を戦略的に進めることが求められます。そのためSNS運用の目的を明確に設定することが大事です。
SNSの知識が薄い場合、どんなふうにSNS運用で集客できるのか理解が難しいです。そのため、SNS運用の可能性を検討する初期段階から各SNSプラットフォームの特性や最新トレンドを把握して他社のSNS運用経験を持つ専門家であるSNSコンサルタントから専門的なアドバイスを受けるようにします。
SNSマーケティング施策
SNS戦略の実行は多岐に渡っていて、投稿文の作成からデザイン、撮影までが含まれています。具体的になると、ユーザーの関心に合ったテーマを選んで文章と写真素材を組み合わせ、最終的にデザインに仕上げていきます。
ユーザーとのコミュニケーションなど
どのような内容を投稿してどんな方法でユーザーと対話するのかを具体的に決めていきます。投稿内容やコミュニケーションの方法は、利用するSNSのプラットフォームの特徴に合わせて選んでいきます。同時にブランドイメージや提供するサービスなど、顧客のニーズに応じて運用方針を個別に調節することも重要になっています。
このことによって自社の特徴やブランドイメージ、顧客の要望に合った適切なSNS運用方針を確立していくことが求められるのです。
分析結果
運用過程や、SNSのインサイトやアナリティクスの分析した結果などが報告されます。各SNSの運用フェーズに応じ、KPIなど。フォロー転換率も重要になってきます。数値をもとにしてレポートを作成し、今後の改善点や運用方針の調整を行っていきます。会社やプランにより違いますが、通常は月に1回の頻度でレポーティングされます。
